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Conserto de Robôs

Códigos de erro do robô aspirador Xiaomi

A Xiaomi não tem uma tabela única: o número muda de sentido conforme a linha do robô. Ache a sua linha e depois o código.

Atualizado em 4 min de leitura

O QUE SIGNIFICA

A Xiaomi publica três tabelas de erro diferentes, e o mesmo número muda de sentido de uma linha para outra. O erro 5, por exemplo, é a escova principal no Mi Robot Vacuum com sensor a laser, mas é a escova lateral na linha Mi Robot Vacuum-Mop. Por isso, o primeiro passo é descobrir a linha do seu robô, pelo nome na etiqueta embaixo dele e pela página do aparelho no app.

Para modelos mais novos, como S10, S20, X10 e X20, não encontrei na central da Xiaomi uma tabela numerada. A empresa explica os avisos desses modelos em páginas por assunto, como o erro no sensor a laser, o erro na escova e o erro interno.

CAUSAS MAIS COMUNS

  1. Cabelo, fios e sujeira enroscados em escovas, rodas e na ventoinha: a maior parte dos erros das tabelas.
  2. Sensores sujos: laser, queda, parede e visual.
  3. Robô erguido, inclinado ou preso em tapete escuro ou espaço apertado.
  4. Problemas de carga: contatos sujos, base sem energia ou bateria fora da temperatura.

Como resolver, passo a passo

  1. Identifique a linha do seu robô

    Veja o nome na etiqueta embaixo do robô e na página do aparelho no app Xiaomi Home. Mi Robot Vacuum (com torre de laser), Mi Robot Vacuum-Mop e Mi Robot Vacuum-Mop Essential usam tabelas diferentes.

  2. Desligue e tire o robô da base

    Segure o botão liga/desliga, tire o robô da base e do chão. A bateria é de lítio: não abra o aparelho.

  3. Procure o seu número na tabela da sua linha

    Leia o significado e siga a ação indicada. A maioria pede limpeza de escova, roda ou sensor.

  4. Reinicie e teste em outro lugar

    A Xiaomi manda mover o robô para um novo local e reativar várias vezes. Se o erro voltar, tente o reset do sistema (veja erro interno).

Tabela 1: Mi Robot Vacuum (com sensor a laser)

Erro O que significa O que fazer
1 Sensor de distância a laser coberto ou travado Tire o que cobre a torre e reinicie. Passo a passo
2 Para-choque (colisão) preso Bata de leve nos dois lados do para-choque para soltar objetos. Se não houver, mude o robô de lugar
3 Roda suspensa Veja se o robô arrasta algo ou ficou apoiado em obstáculo e mude de lugar
4 Sensor de queda sujo, robô suspenso ou tapete escuro Limpe o sensor de queda com pano seco. Dobre o tapete escuro ou bloqueie com fita magnética
5 Escova principal enroscada Retire e limpe a escova e os rolamentos. Passo a passo
6 Escova lateral enroscada Retire e limpe a escova lateral. Passo a passo
7 Roda principal enroscada ou robô preso Gire a roda devagar para trás e tire o que estiver enrolado. Tire o robô de onde travou
8 Porta fechada ou espaço estreito Abra a porta ou tire o robô do espaço apertado e use parede virtual no local
9 Sem caixa de pó ou filtro, ou filtro de terceiros Instale caixa e filtro. Use filtro original da Xiaomi
10 Filtro (peneira) entupido Limpe ou troque o filtro
11 Campo magnético forte (perto de fita magnética ou caixa de som) Ligue o robô em outro lugar
12 Bateria baixa Carregue o robô
13 Falha de carregamento Limpe os contatos do robô e da base, confira o cabo e deixe a base em piso duro, rente à parede, fora do tapete
14 Bateria anormal (temperatura alta ou baixa) Espere a temperatura normalizar antes de usar
15 Sensor de parede sujo Limpe o sensor do lado direito com pano macio seco
16 Robô inclinado Coloque em piso horizontal e reinicie
17 Módulo da escova lateral com falha Gire a escova à mão e faça o reset do sistema
18 Ventoinha de aspiração anormal Reset do sistema. Passo a passo
19 Base sem energia Confira o cabo nas duas pontas, limpe os contatos e troque o cabo se estiver rompido
24 Área restrita ou parede virtual detectada Tire o robô da área e reinicie
25 Sensor visual sujo Limpe o sensor e reinicie
Erro interno Falha detectada, o robô não consegue continuar Reset do sistema. Passo a passo

Tabela 2: Mi Robot Vacuum-Mop

Erro O que significa O que fazer
1 Para-choque preso Limpe e bata de leve. Se não resolver, mude o robô de área
2 Roda fora do chão Coloque no piso plano e reative
3 Sensor de queda sujo ou robô parcialmente suspenso Limpe o sensor de queda e coloque no piso plano
4 Escova principal presa Remova, limpe cerdas e rolamentos. Passo a passo
5 Escova lateral presa Remova e limpe. Passo a passo
6 Objeto enrolado nas rodas principais Limpe as rodas e reative em outro lugar
7 Robô preso ou cercado Retire os obstáculos em volta
8 Caixa de pó e filtro mal instalados Reinstale. Se persistir, troque o filtro
9 Campo magnético forte, perto de parede virtual Ligue o robô longe da parede virtual
10 Erro de carregamento Limpe com pano seco os contatos da base e do robô
11 Temperatura da bateria fora do normal Espere voltar ao normal e use de novo
12 Área restrita ou parede virtual detectada Tire o robô da área
13 Sensor de navegação visual sujo Limpe o sensor e reative
14 Erro interno Reset do sistema. Passo a passo

Tabela 3: Mi Robot Vacuum-Mop Essential

Erro O que significa O que fazer
01 Roda esquerda com carga demais ou travada Veja se a roda está presa
02 Roda direita com carga demais ou travada Veja se a roda está presa
03 Sensor de queda com defeito Veja se está sujo ou obstruído
04 Bateria baixa Coloque na base para carregar
05 Para-choque travado Confira se o para-choque está preso
06 Escova principal travada Veja se está presa. Passo a passo
07 Escova lateral travada Veja se está presa. Passo a passo
08 Ventoinha não gira ou consome corrente demais Reinicie. Se persistir, pós-venda. Passo a passo
09 Caixa 2 em 1 (pó e água) não detectada Confira se está bem instalada
10 Erro de carregamento Confira a conexão do robô com a base
11 Pouca água no reservatório Encha o reservatório
12 Robô fora do chão Coloque em piso plano e reinicie

Fonte das tabelas: páginas de suporte da Xiaomi listadas no fim. A redação acima é um resumo em português; confira o texto do seu app.

Peças que costumam resolver

Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.

Quando levar à assistência

Procure a assistência quando o mesmo erro volta depois de limpeza, reinício e reset, quando a Xiaomi manda falar com o pós-venda (erro 18, erro 08, erro interno persistente) ou quando o aviso é de bateria anormal e carregamento que não funciona com contatos limpos.

No Brasil, o caminho depende de onde você comprou. Segundo o TechTudo, que cita o manual de garantia da Xiaomi, o aparelho comprado na Mi Store Brasil ou em parceiro autorizado tem garantia e suporte da distribuidora DL Eletrônicos (telefone 0800 031 4201 e e-mail oficial). A maioria dos robôs vendidos em marketplaces vem de importadores e fica fora dessa garantia: o prazo é o do vendedor, em geral 30 ou 90 dias. Em qualquer caso, a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor vale a partir da entrega, e a nota fiscal é a sua prova de compra. Guarde-a.

Perguntas frequentes

Por que o meu erro tem outro significado em outro site?

Porque a Xiaomi usa tabelas diferentes por linha. O erro 5, por exemplo, é escova principal no Mi Robot Vacuum e escova lateral na linha Mop. Use a tabela da sua linha.

O meu Xiaomi S10, S20 ou X20 mostra número de erro?

Não encontrei tabela numerada para esses modelos na central da Xiaomi. O S20+ sinaliza erro com o indicador piscando em laranja; o aviso exato você vê no app. Depois, procure o tema nas páginas por assunto.

Existe "erro no sensor interno" no Xiaomi?

Esse nome não aparece nas tabelas oficiais. Os sensores citados são o de laser (erro 1), o de queda (3 ou 4, conforme a linha), o de parede (15) e o visual (25 ou 13). Veja qual combina com o que o app diz.

O robô mostra luz laranja piscando. É erro?

No S20+, a Xiaomi informa que laranja piscando indica erro, aguardando conexão ou conectando ao Wi-Fi. Abra o app para ver o aviso exato.

Fontes consultadas

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