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Conserto de Robôs

Erro na escova do robô Xiaomi

A escova principal ou a lateral travou por cabelo, fio ou sujeira. O número do erro depende da linha do robô.

Atualizado em 1 min de leitura

O QUE SIGNIFICA

Erro na escova quer dizer que a escova principal (a do meio) ou a lateral não consegue girar. Quase sempre é cabelo, fio de cabo ou sujeira enrolados no eixo. O robô para por proteção: a Xiaomi informa que os motores têm proteção contra sobrecarga e desligam sozinhos quando algo trava a escova.

O número muda conforme a linha, e é aqui que muita gente se confunde:

Linha do robô Escova principal Escova lateral
Mi Robot Vacuum (sensor a laser) Erro 5 Erro 6 (e erro 17 para o módulo da escova lateral)
Mi Robot Vacuum-Mop Erro 4 Erro 5
Mi Robot Vacuum-Mop Essential Erro 06 Erro 07

Nos modelos mais novos, como o S20+, a central da Xiaomi descreve o aviso como anomalia da escova lateral ou da escova principal, sem número fixo.

CAUSAS MAIS COMUNS

  1. Cabelo e pelo de pet enrolados na escova principal e nos rolamentos das pontas.
  2. Fio de carregador ou cabo no chão enrolado nas escovas: a Xiaomi cita isso como causa comum.
  3. Tapete de pelo longo, que a Xiaomi aponta como causa do erro 5 no Mi Robot Vacuum.
  4. Tampa da escova principal mal encaixada ou escova fora do lugar.
  5. Módulo da escova lateral com falha (erro 17), que a Xiaomi trata com reset do sistema.

Como resolver, passo a passo

  1. Desligue e tire o robô da base

    Desligue o robô, tire da base e vire de cabeça para baixo sobre uma toalha, para não riscar os sensores do topo.

  2. Solte a tampa e retire a escova principal

    No S20+, aperte o botão de liberação da tampa, levante a escova e puxe os rolamentos das duas pontas. Nos outros modelos, solte a tampa pelas travas, tire a escova e limpe também o encaixe dos rolamentos, como manda a Xiaomi no erro 5.

  3. Corte o cabelo enrolado

    Use tesoura para cortar fios e cabelo e limpe o eixo. Se estiver muito apertado, não puxe com força, para não danificar a escova.

  4. Limpe a escova lateral

    Puxe a escova lateral para cima, retire fios e cabelo e encaixe de novo até firmar.

  5. Gire as escovas à mão

    Segure a escova e gire para os dois lados algumas vezes. Ela precisa rodar solta. A Xiaomi pede esse teste nos erros de escova e no erro interno.

  6. Monte tudo e confira a tampa

    Recoloque rolamentos, escova e tampa e trave. Na linha Mop Pro, a Xiaomi destaca conferir se a escova está bem montada e a tampa no lugar.

  7. Reinicie e teste em piso liso

    Ligue e rode o robô em piso liso, longe de tapete de pelo longo e de fios. Se o erro for o 17 (módulo da escova lateral), faça o reset do sistema descrito em erro interno.

Como evitar que volte

Recolha fios e cabos do chão antes de iniciar a limpeza e tire o robô de áreas com tapete de pelo longo, ou bloqueie o local com parede virtual. No app Xiaomi Home, o S20+ tem a tela de estatísticas de consumíveis, que mostra a vida útil restante de escova, escova lateral, filtro e pano. Ao trocar uma peça, zere o contador na mesma tela.

Erro de escova que não é cabelo

Se a escova gira livre na sua mão mas o erro volta assim que o robô liga, o problema deixou de ser enroscamento. Faça o reset do sistema e atualize o firmware antes de pensar em peça. Veja a tabela completa em códigos de erro do robô Xiaomi.

Peças que costumam resolver

Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.

Quando levar à assistência

Leve à assistência se a escova gira livre e o erro continua depois do reset, ou se a escova não gira nem com o motor ligado e sem nada enroscado. A Xiaomi encerra o roteiro dos erros de módulo da escova no reset do sistema e, depois disso, no pós-venda.

No Brasil, o caminho depende de onde você comprou. Segundo o TechTudo, que cita o manual de garantia da Xiaomi, o aparelho comprado na Mi Store Brasil ou em parceiro autorizado tem garantia e suporte da distribuidora DL Eletrônicos (telefone 0800 031 4201 e e-mail oficial). A maioria dos robôs vendidos em marketplaces vem de importadores e fica fora dessa garantia: o prazo é o do vendedor, em geral 30 ou 90 dias. Em qualquer caso, a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor vale a partir da entrega, e a nota fiscal é a sua prova de compra. Guarde-a.

Perguntas frequentes

Qual é o erro da escova no Xiaomi: 4, 5, 6 ou 17?

Depende da linha. No Mi Robot Vacuum com sensor a laser, 5 é a escova principal, 6 a lateral e 17 o módulo da escova lateral. Na linha Mop, 4 é a escova principal e 5 a lateral. Na Mop Essential, 06 e 07.

Erro na escova só acontece em tapete. O que fazer?

A Xiaomi diz que o erro 5 pode aparecer em tapetes de pelo longo. Recolha o tapete ou use parede virtual para o robô não passar por ele.

Preciso trocar a escova quando dá erro?

Não necessariamente. Primeiro desenrosque e limpe. Troque se a escova estiver gasta ou deformada; o app mostra a vida útil restante dos consumíveis em modelos como o S20+.

Posso lavar a escova principal?

A Xiaomi só descreve cortar o cabelo e limpar o eixo e os rolamentos. Não encontrei na central uma orientação sobre lavar a escova com água, então siga o manual do seu modelo.

Fontes consultadas

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