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Conserto de Robôs

Robô Xiaomi não sai água

Na maior parte dos casos é caixa vazia ou mal encaixada, saída entupida ou ar preso na bomba. Os passos abaixo seguem as páginas da Xiaomi.

Atualizado em 1 min de leitura

O QUE SIGNIFICA

Se o robô Xiaomi passa o pano mas o pano continua seco, a água não está saindo do reservatório. As páginas de suporte da Xiaomi para S10+, S20, S40C, S40 Pro e E5 apontam as mesmas causas: reservatório vazio ou mal encaixado, saída de água entupida, ar preso na bomba, contatos da caixa sujos e firmware ou sistema travados.

Comece pelo mais simples, que é encher a caixa até a marca e encaixar até ouvir o clique. Se a água sair depois disso, o problema era só o encaixe.

CAUSAS MAIS COMUNS

  1. Caixa d’água abaixo do nível mínimo ou mal encaixada, de modo que o robô não reconhece o reservatório.
  2. Saída de água ou válvula do reservatório entupida por sujeira ou resíduo.
  3. Ar preso na bomba (modelos com caixa de controle eletrônico, como o S10+, de 200 ml).
  4. Contatos elétricos da caixa sujos, que impedem o reconhecimento da caixa no S20.
  5. Pano sujo e entupido, que absorve e libera pouca água.
  6. Produto de limpeza ou desinfetante no reservatório, que pode entupir e corroer.
  7. Robô em rampa ou com roda patinando, o que a Xiaomi cita no S40C.

Como resolver, passo a passo

  1. Encha a caixa e confira o encaixe

    Tire a caixa e encha com água limpa pelo menos até a marca mínima. Recoloque até o clique. A Xiaomi manda checar também se o robô identifica a caixa e, no S40 Pro, que a caixa esteja bem presa.

  2. Limpe os contatos da caixa

    No S20, a Xiaomi orienta verificar se as peças de contato elétrico da caixa estão sujas. Passe um pano seco nos contatos da caixa e do encaixe no robô.

  3. Desentupa a saída de água

    Olhe a saída no fundo da caixa e a saída do pano. Limpe com pano úmido ou cotonete (S40C). No S10+, a Xiaomi cita escova pequena ou palito para tirar resíduos da saída.

  4. Tire o ar da bomba

    Bolhas de ar impedem a vazão no S40C: chacoalhe a caixa de leve ou encha de novo. No S10+, a Xiaomi manda apertar a bomba com cuidado ou cutucar a entrada da bomba com um objeto pequeno.

  5. Lave o pano e ajuste a água no app

    Pano sujo absorve e libera pouca água. Lave o pano e confira no app Xiaomi Home o nível de água do mopping. No E5, a Xiaomi destaca que dá para ajustar a quantidade de água pelo app.

  6. Coloque em piso plano

    No S40C, a Xiaomi manda mover o robô para superfície plana se ele estiver em rampa ou com roda patinando, e testar de novo.

  7. Reinicie e atualize o firmware

    Reinicie o robô e instale a versão mais recente pelo app, como a Xiaomi recomenda para S10+, S40C e S40 Pro. Se nada resolver, veja se há dano físico no robô.

Não coloque produto de limpeza na caixa

A Xiaomi avisa no S10+ para não adicionar produtos de limpeza ou desinfetante ao reservatório, para evitar entupimento. O TechTudo vai além: diz que qualquer substância não autorizada no reservatório quase certamente invalida a garantia e pode corroer o plástico e entupir a bomba. Se quiser cheirinho, o guia sugere borrifar um pouco no pano ou no chão, e não na caixa.

Linha Mi Robot Vacuum original

No Mi Robot Vacuum (linha original), a Xiaomi trata o problema de forma mais simples: confirme que há água no reservatório, limpe o pano e instale o pano exatamente como mostra o manual. Se o erro aparecer como aviso numerado, veja a tabela de erros do Xiaomi.

Peças que costumam resolver

Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.

Quando levar à assistência

Se, depois de todos os passos, ainda não sai água, a Xiaomi manda procurar o pós-venda para inspeção e reparo. Dano físico no robô ou na caixa também é caso de assistência. Bomba, válvula e contatos são peças internas.

No Brasil, o caminho depende de onde você comprou. Segundo o TechTudo, que cita o manual de garantia da Xiaomi, o aparelho comprado na Mi Store Brasil ou em parceiro autorizado tem garantia e suporte da distribuidora DL Eletrônicos (telefone 0800 031 4201 e e-mail oficial). A maioria dos robôs vendidos em marketplaces vem de importadores e fica fora dessa garantia: o prazo é o do vendedor, em geral 30 ou 90 dias. Em qualquer caso, a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor vale a partir da entrega, e a nota fiscal é a sua prova de compra. Guarde-a.

Perguntas frequentes

O pano fica molhado só no começo e depois seca. É defeito?

Nas páginas da Xiaomi o foco é a saída de água, a bomba, o reservatório e os ajustes do app. Não há menção a esse comportamento específico. Faça os passos acima e, se continuar, acione o pós-venda.

Posso usar desinfetante ou produto de limpeza na caixa?

Não. A Xiaomi manda não adicionar produtos de limpeza ou desinfetante, por risco de entupir. Para o TechTudo, isso quase certamente invalida a garantia.

O meu modelo não está na lista. O passo a passo vale?

Os pontos comuns (nível, encaixe, saída entupida, ar, reinício e firmware) aparecem em todas as páginas da Xiaomi consultadas. Confira o manual do seu modelo para detalhes de encaixe.

Fontes consultadas

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