NÃO ATUALIZA Xiaomi
S10T, S20+, X20+

Robô Xiaomi não atualiza

Quase sempre é bateria baixa, robô fora da base ou Wi-Fi instável. Se travar, reiniciar e refazer o pareamento costuma destravar.

Atualizado em 1 de novembro de 20261 min de leitura

O QUE SIGNIFICA

A atualização do firmware do robô Xiaomi falha, trava em 1% ou nem aparece quando o robô não cumpre as condições mínimas: estar na base, com bateria suficiente, em Wi-Fi 2,4 GHz estável, e com o app Xiaomi Home atualizado. A Xiaomi publica essa lista para X20 Max, X20+, S20+ e outros modelos. Os mínimos de bateria variam por modelo: 15% em X20+, X20 Max e no FAQ de falha do S20+, 20% no Mi Robot Vacuum e 30% em outras páginas da Xiaomi.

Na prática, deixe o robô carregando acima de 30%. Assim você cobre todos os casos publicados.

CAUSAS MAIS COMUNS

Robô fora da base ou com bateria abaixo do mínimo.
Wi-Fi fraco ou instável, ou rede de 5 GHz: o S20+ não suporta 5 GHz.
App Xiaomi Home desatualizado ou região errada.
Cache do app corrompido, quando a atualização trava em 1%.
Falha de comunicação do robô, que o reinício ou o reset resolvem.

Como resolver, passo a passo

Coloque o robô na base e deixe carregar
Nos X20+ e X20 Max, a Xiaomi exige o robô na estação durante a atualização. Mantenha acima de 30% para não ter dúvida e não mexa no robô enquanto atualiza. É normal os botões piscarem em branco durante a atualização.
Confira o Wi-Fi
O robô precisa de rede 2,4 GHz estável. Se a rede de casa for fraca, a Xiaomi manda tentar com o hotspot do celular.
Atualize o app e confira a região
Instale a versão mais recente do Xiaomi Home (ou Mi Home) e confira se a região selecionada no app é a correta, porque a atualização pode estar disponível só em algumas regiões.
Reinicie o robô e o roteador
Desligue e ligue o robô e reinicie o roteador. Depois, tente a atualização de novo. Se estiver parada, espere cerca de 20 minutos antes de repetir, como a Xiaomi orienta no Mi Robot Vacuum.
Limpe o cache do app
No celular, limpe cache e dados do app Xiaomi Home e abra o app de novo. A Xiaomi recomenda isso no FAQ do X20+.
Se travou em 1%, refaça o pareamento
No S20+, a Xiaomi manda resetar o robô, apagar o dispositivo no app e adicionar de novo. Para resetar o Wi-Fi do S20+, abra a tampa e segure os botões liga/desliga e recarga por 7 segundos até o aviso de voz.
Reset de fábrica, só em último caso
Nos X20 Max e X20+, a Xiaomi manda restaurar de fábrica se nada resolveu. Isso apaga configurações personalizadas; veja o método do seu modelo em erro interno.

Vale a pena atualizar?

A Xiaomi diz que as atualizações corrigem falhas, trazem recursos e melhoram a segurança. Também é o primeiro passo de quase todo roteiro de erro de sensor ou erro interno. Veja erro no sensor a laser.

Se continuar sem atualizar

Envie o caso pelo app: abra o cartão do robô, toque no ícone de configurações no canto superior direito e vá em Ajuda e feedback. A equipe técnica da Xiaomi atende por ali.

Quando levar à assistência

Falha de atualização com bateria, Wi-Fi e app em ordem, que se repete depois do reset, pode indicar defeito no robô. A Xiaomi manda enviar feedback pelo app e, se persistir, procurar o pós-venda.

No Brasil, o caminho depende de onde você comprou. Segundo o TechTudo, que cita o manual de garantia da Xiaomi, o aparelho comprado na Mi Store Brasil ou em parceiro autorizado tem garantia e suporte da distribuidora DL Eletrônicos (telefone 0800 031 4201 e e-mail oficial). A maioria dos robôs vendidos em marketplaces vem de importadores e fica fora dessa garantia: o prazo é o do vendedor, em geral 30 ou 90 dias. Em qualquer caso, a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor vale a partir da entrega, e a nota fiscal é a sua prova de compra. Guarde-a.

Perguntas frequentes

Qual a bateria mínima para atualizar o robô Xiaomi?

Depende da página: 15% para X20+, X20 Max e no FAQ de falha do S20+, 20% para o Mi Robot Vacuum e 30% em outras páginas da Xiaomi. Mantenha o robô na base acima de 30%.

Posso atualizar usando Wi-Fi de 5 GHz?

Não no S20+: o FAQ da Xiaomi diz que o robô não suporta redes 5 GHz. Use a faixa 2,4 GHz do roteador ou o hotspot do celular.

A atualização trava em 1%. O que faço?

A Xiaomi atribui o travamento do S20+ a cache do celular: resete o robô, apague o dispositivo no app e adicione de novo. Em outros modelos, espere cerca de 20 minutos e reinicie.

O robô fica com os botões piscando em branco. Travou?

Não. A Xiaomi informa no X20+ que, durante a atualização, todos os botões do robô piscam em branco. Não mexa nele até terminar.