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Conserto de Robôs

Robô aspirador não anda ou fica girando no lugar

Roda presa por cabelo, sensor de queda sujo ou para-choque travado respondem pela maioria dos casos. O teste leva uns 5 minutos.

Atualizado em 1 min de leitura

O QUE SIGNIFICA

Robô que liga, mas não se move, ou que gira sem sair do lugar, quase sempre tem uma roda presa por cabelo e fios, um sensor de queda sujo (que “enxerga” um precipício) ou o para-choque travado. O primeiro teste é simples: desligue, vire o robô e gire as rodas com a mão.

Se ele anda, mas dá ré o tempo todo, veja anda para trás e sensor de queda.

CAUSAS MAIS COMUNS

  1. Roda motriz ou rodízio frontal com cabelo, fio ou sujeira.
  2. Sensores de queda sujos ou enganados por piso preto e sol direto.
  3. Para-choque (sensor de impacto) travado.
  4. Roda sem apoio: robô sobre tapete alto, soleira ou cabo.
  5. Bateria fraca.
  6. Sensor de navegação sujo ou travado, o que faz o robô girar sem rumo.
  7. Motor de roda ou placa com defeito.

Como resolver, passo a passo

  1. Gire as rodas com a mão

    Com o robô desligado e virado de cabeça para baixo, gire as duas rodas com força moderada. Elas devem girar soltas e com a mesma resistência, orienta a iRobot. Roda dura ou que não gira indica sujeira ou defeito.

  2. Limpe rodas e rodízio frontal

    No WAP W400, a roda frontal sai puxando com chave de fenda ou espátula; limpe e encaixe até ouvir o clique. Na Xiaomi, puxe o rodízio para cima, tire o cabelo do corpo e do eixo e recoloque firme. Pode enxaguar em água e secar antes de montar.

  3. Toque no para-choque

    Aperte os dois lados do para-choque algumas vezes para soltar sujeira (iRobot). Na WAP, a tabela de problemas manda tocar no sensor de impacto para ver se algo o prende.

  4. Limpe sensores de queda e de navegação

    Passe pano seco e macio nos sensores de queda embaixo do robô, no sensor laser em cima e no laser frontal. A Xiaomi também pede para apertar de leve a tampa do sensor laser: ela deve voltar normalmente. Cabelo na parte que gira do sensor laser atrapalha o trajeto.

  5. Tire o robô de onde ele perde apoio

    A tabela da WAP lembra: se as duas rodas estão presas e os sensores em “estado de queda”, o robô não funciona; coloque-o no chão. Evite tapete alto, franja de tapete e fios. A Roborock proíbe uso em tapete de pelo alto, e a Xiaomi diz que, nesse tipo de tapete, o motor da roda entra em proteção.

  6. Teste em área aberta por 2 minutos

    Ponha o robô sozinho num piso claro e livre. A iRobot manda observar se ele para e mostra um erro; se aparecer, siga o passo desse erro. Se girar em círculos sem mensagem, a Eufy aponta sensor sujo, roda com resíduos ou falha de software.

  7. Reinicie e atualize

    Desligue e ligue o robô; atualize o firmware pelo app. A Eufy sugere reset de fábrica só se tudo isso falhar, e a configuração do app será perdida.

Como cada marca avisa

  • Roborock S7: erro 3 (rodas suspensas), erro 7 (rodas travadas) e erro 4 (sensor de queda), com luz vermelha piscando e voz.
  • Xiaomi: os erros de roda presa e de sensor de queda mandam limpar rodas e sensores e mudar o robô de lugar.
  • WAP e Mondial: o manual da WAP traz a tabela “Soluções para possíveis problemas” e o da Mondial, a tabela de luzes do LED. Veja luz vermelha e apitos.

Peças que costumam resolver

Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.

Quando levar à assistência

Se as rodas giram soltas e limpas, os sensores estão limpos, o piso é claro e o robô continua parado ou girando, o defeito é motor da roda, sensor de queda ou placa. Segundo a Xiaomi, os motores têm proteção contra sobrecarga, que aciona quando algo bloqueia a roda.

Em garantia, leve com a nota fiscal. A garantia legal é de 90 dias (CDC, art. 26) e o defeito que aparece depois conta a partir do momento em que ele surge, no caso de vício oculto.

Perguntas frequentes

Por que meu robô aspirador só fica girando?

Os motivos mais citados pelos fabricantes são sensor sujo, roda travada com cabelo e falha de software. Limpe os sensores, desobstrua as rodas e atualize o firmware.

Piso preto faz o robô parar?

Pode. A WAP explica que o sensor infravermelho entende superfície preta como queda; a iRobot diz que não há ajuste e recomenda bloquear a área. O WAP W100 tem tampa ajustável nos sensores.

O robô é novo e não se move. O que conferir?

Confira se tirou as películas de proteção e se a chave liga/desliga está ligada. A Xiaomi pede para remover as películas e os protetores dos dois lados do robô antes do uso, para não afetar o funcionamento.

O robô faz barulho de motor, mas não anda. O que é?

Provavelmente uma roda presa. O motor tenta girar e a proteção contra sobrecarga entra em ação. Limpe a roda e o rodízio e reinicie.

Fontes consultadas

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