Robot W400, Robot W1000, Robot W3000
Robô aspirador WAP não conecta no Wi-Fi
O app WAP Connect só pareia em rede Wi-Fi de 2,4 GHz, com o robô carregado e o Bluetooth e a localização do celular ligados.
O QUE SIGNIFICA
O robô WAP não conecta no Wi-Fi, na maioria das vezes, porque a rede está em 5 GHz, porque o robô está sem carga ou porque o celular está com o Bluetooth e a localização desligados. O pareamento do app WAP Connect só funciona em rede de 2,4 GHz e não aceita roteador com criptografia WEP.
Se o robô já funcionava e passou a aparecer como offline no app, a causa quase sempre é troca de senha do Wi-Fi ou de roteador. O manual diz que, nesse caso, é preciso refazer a conexão do zero.
CAUSAS MAIS COMUNS
- Rede de 5 GHz ou roteador com criptografia WEP (o robô só aceita 2,4 GHz).
- Robô sem carga completa durante a configuração.
- Bluetooth ou localização do celular desligados.
- Senha do Wi-Fi alterada ou roteador trocado: o robô fica offline.
- Modo de conexão do app em EZ quando o robô exige AP (W3000 e W4000).
- Dados antigos salvos no robô, em conflito com a nova configuração (WConnect).
Como resolver, passo a passo
Confirme a rede de 2,4 GHz
Conecte o celular na rede de 2,4 GHz do roteador antes de abrir o app. Redes que juntam 2,4 e 5 GHz no mesmo nome confundem o pareamento: se puder, separe os nomes no roteador. Use o nome e a senha exatos.
Carregue o robô e ligue Bluetooth e localização
O manual pede o robô totalmente carregado na configuração inicial. No celular, ative Bluetooth e localização, e deixe o app WAP Connect atualizado.
Ative o modo de conexão no robô
W1000, W3000 e W4000: chave em I, robô na base, segure os botões Iniciar/Pausar/Continuar e Retornar à base até ouvir um alerta e o LED piscar sem parar. W400: com o robô na base, segure o botão Liga/Desliga por 3 segundos até o LED azul piscar. WConnect: retire a tampa da escova e segure o botão Wi-Fi por 3 segundos, até o bip e o ícone de Wi-Fi piscar.
No app, escolha o modo certo
Toque em + no canto superior direito, escolha o produto, informe a rede e a senha e confirme. No W3000 e no W4000, o app abre em modo EZ e o robô exige o modo AP: troque antes de confirmar.
Reinicie roteador e robô
Se o app mostra desconectado, o manual manda reiniciar o roteador, reiniciar o produto e, se a senha ou o nome da rede mudaram, conectar o robô à rede de novo.
Faça o reset (WConnect)
No WConnect, o manual manda segurar o botão Reset por 10 segundos quando o robô não conecta e refazer o passo a passo. O manual explica que o robô pode estar em conflito com dados salvos antes.
Problemas e soluções do manual
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| App aparece como desconectado | Celular fora da rede, roteador com problema, robô desligado, rede alterada | Conectar o celular, reiniciar roteador e robô, refazer a conexão |
| Operação lenta do app | Sinal fraco ou rede com muitos aparelhos | Reiniciar o roteador e reduzir usuários na rede |
| Conexão entre app e robô não acontece | Rede incompatível com o robô | Conectar o robô em outra rede Wi-Fi |
Depois de configurar
Com o robô já pareado, você pode trocar o celular para dados móveis e controlar o robô de fora de casa. O robô só precisa do Wi-Fi da residência para a configuração inicial e para continuar online. Para usar Alexa ou Google Assistente, o manual recomenda renomear o robô com um nome fácil de falar.
Se o robô nem liga a luz ou não carrega, comece por robô WAP não carrega.
Peças que costumam resolver
Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.
Quando levar à assistência
Se o robô nunca entra em modo de pareamento (sem bip nem LED piscando), mesmo com bateria carregada e reset feito, o módulo de Wi-Fi ou a placa pode estar com defeito. O manual manda procurar o serviço autorizado WAP quando as ações da tabela não resolvem.
A garantia total é de 12 meses nos W400 e W1000 (90 dias legais mais 270 contratuais), com nota fiscal. SAC da WAP: (41) 3012-7272 ou [email protected]; lista de autorizadas em wap.ind.br.
Perguntas frequentes
Por que o robô WAP não aparece no app?
O robô só aparece se estiver em modo de conexão (LED piscando e alerta sonoro) e se o celular estiver na rede de 2,4 GHz, com Bluetooth e localização ativos.
O robô WAP funciona em Wi-Fi de 5 GHz?
Não. Os manuais do W400, W1000, W3000 e W4000 dizem que a configuração exige rede de 2,4 GHz e não funciona em 5 GHz.
Troquei a senha do Wi-Fi e o robô ficou offline. E agora?
Segundo o manual, o robô passa a aparecer como offline e é preciso refazer a conexão com a rede nova, seguindo o passo a passo do app.
Dá para controlar o robô WAP fora de casa?
Sim, depois da configuração inicial. O manual diz que o celular pode usar dados móveis para controlar o robô remotamente.