Q7 Max+, S7
Erro 1 no Roborock: torre LiDAR ou laser bloqueados
O LiDAR é a torre redonda no topo. Se algo a prende ou cobre, o robô para e avisa erro 1.
O QUE SIGNIFICA
O erro 1 do Roborock quer dizer “torre LiDAR ou laser bloqueados”. O LiDAR é a torre giratória no topo do robô, que mede as distâncias para as paredes e monta o mapa. Se algo cobre, prende ou impede o giro dessa torre, o robô para, o indicador pisca em vermelho e ele avisa por voz.
A Roborock manda três coisas: ligar o robô e observar se a unidade de laser está girando; se não estiver, girá-la com delicadeza à mão e reiniciar; se o erro continuar, falar com o suporte.
CAUSAS MAIS COMUNS
- Algo apoiado sobre o robô ou encostado na torre.
- Cabelo, fio ou sujeira que travam o giro da torre.
- Sensor sujo: o guia da Roborock manda limpar o sensor depois de erro de sensor.
- Torre ou motor do laser com defeito, quando ela não gira nem depois de livre.
Como resolver, passo a passo
Desligue o robô e tire-o da base
Segure o botão liga/desliga até desligar. Retire qualquer objeto que esteja em cima do robô.
Procure o que bloqueia a torre
Olhe ao redor da torre: cabelo, fios, papel ou sujeira. Remova com cuidado, sem ferramenta pontiaguda.
Ligue e observe se a torre gira
Este é o teste da Roborock: com o robô ligado, a unidade de laser tem de girar. Se estiver parada, gire-a com delicadeza à mão e reinicie o robô.
Limpe o sensor
A Roborock manda limpar o sensor depois de erro de sensor e tentar de novo. Use pano macio e seco.
Reposicione o robô e reinicie a limpeza
Depois de resolver, leve o robô a outro ponto do cômodo e inicie. Esse é o procedimento geral do guia de erros.
Reset do sistema, se o erro ficar
O manual do Q7 Max+ descreve dois níveis. Reset do sistema: se o robô não responde aos botões ou não desliga, abra a tampa superior e aperte o botão Reset; ele reinicia sozinho e as programações e o Wi-Fi voltam aos ajustes de fábrica. Restaurar ajustes de fábrica: se ainda não funcionar, com o robô ligado segure o botão indicado no manual junto com o Reset até ouvir “Restaurando ajustes de fábrica”.
Erro 1 não é erro de sensor de queda
O erro 1 é da torre do topo. Sensor de queda é o erro 4; a tabela completa está em códigos de erro do Roborock.
O que acontece enquanto o erro está ativo
O manual do Q7 Max+ explica que, em erro, o indicador pisca em vermelho e há aviso de voz. Se o robô ficar mais de 10 minutos em estado de erro, entra em suspensão. Se você colocá-lo na base ainda em erro, a sessão de limpeza em curso é encerrada.
Peças que costumam resolver
- Tampa e torre LiDAR de reposição (só após diagnóstico)Ver preço
Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.
Quando levar à assistência
Se a torre continua parada mesmo livre, ou se o erro 1 volta logo ao ligar depois do reset, o problema deixou de ser sujeira. A Roborock encerra o roteiro mandando contatar o suporte. Motor do laser e placa só o técnico testa.
No Brasil, a política de garantia publicada no site oficial br.roborock.com vale para produtos vendidos no país pelos distribuidores oficiais autorizados: 90 dias de garantia legal mais nove meses da Roborock, somando um ano, para o comprador original e com comprovante de compra. A política exclui consumíveis como escovas (salvo defeito de peça não consumível) e anula a cobertura se o produto foi comprado, usado ou operado fora do Brasil. O contato indicado é [email protected]. Segundo o Showmetech, a MDX assumiu a operação oficial da Roborock no Brasil, com importação, marketing e suporte técnico. Se o robô é importado por conta própria, vale a garantia do vendedor e a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor. Guarde a nota fiscal.
Perguntas frequentes
O erro 1 do Roborock é defeito do aparelho?
Quase sempre não. O aviso diz que a torre está bloqueada. A Roborock manda checar se ela gira, girar com delicadeza e reiniciar. Defeito é a hipótese quando a torre não gira nem livre.
Posso continuar usando o robô sem a torre funcionando?
O robô para e avisa. Sem o LiDAR ele não consegue mapear o cômodo, então a orientação é resolver o bloqueio antes de iniciar de novo.
Por quanto tempo o robô fica em erro?
Se ficar em estado de erro por mais de 10 minutos, o robô entra em suspensão, de acordo com o manual do Q7 Max+.