Robô aspirador não conecta no Wi-Fi (app offline)
Quase todos os robôs só aceitam Wi-Fi 2,4 GHz. Rede 5 GHz, senha trocada e roteador novo são as causas mais comuns do offline.
O QUE SIGNIFICA
A maioria dos robôs aspiradores só se conecta a rede Wi-Fi de 2,4 GHz e não funciona em 5 GHz, rede pública com login ou rede com senha cheia de símbolos. WAP, Xiaomi e Roborock dizem isso nos manuais e nas páginas de suporte.
Se o robô já funcionava e passou a aparecer como offline, a explicação mais provável é troca de senha ou de roteador: a WAP avisa que, nesse caso, é preciso reconectar o produto à rede.
CAUSAS MAIS COMUNS
- Rede 5 GHz, ou roteador que une 2,4 e 5 GHz sob o mesmo nome.
- Senha ou nome da rede alterados, ou roteador trocado.
- Senha ou nome com símbolos (@, ¥, %) ou com mais de 30 bytes, segundo a Xiaomi.
- Sinal fraco: robô a mais de 5 metros do roteador ou com parede no meio.
- Filtro de MAC, isolamento de dispositivos (AP isolation) ou rede de visitantes no roteador.
- Celular sem permissão de Bluetooth, localização ou rede para o aplicativo.
- Robô desligado, sem bateria ou com o módulo Wi-Fi em modo desligado.
Como resolver, passo a passo
Veja se o robô está ligado
Robô desligado aparece offline. Na Xiaomi, pressione e segure o botão liga/desliga; se o sinal estiver fraco, ele pode oscilar, mas segue limpando normalmente e volta online sozinho.
Use a rede de 2,4 GHz
Deixe o celular conectado à rede 2,4 GHz durante a configuração. Em roteador com dois nomes, escolha o da faixa 2,4 GHz. Em rede mesh, a iRobot manda desativar o 5 GHz temporariamente durante a configuração e religar depois. A Electrolux pede o celular na rede 2,4 GHz para parear o ERB60 no app Electrolux Home.
Aproxime o robô do roteador
A Xiaomi manda levar o robô para 1 a 2 metros do roteador durante o pareamento. Reiniciar o roteador também ajuda em sinal fraco e app lento, segundo a WAP.
Simplifique nome e senha
Use só letras e números no nome e na senha da rede, sem símbolos como @, ¥ e %. A iRobot recomenda digitar a senha à mão, em vez de colar.
Libere as permissões do app
A WAP exige Bluetooth e localização ativos durante a configuração. A Xiaomi também lista permissões de rede e localização do aplicativo.
Resete o Wi-Fi do robô
Xiaomi S20+: abra a tampa, segure liga/desliga e recarga por 7 segundos até a voz avisar que aguarda a configuração. Xiaomi S10T: segure os dois botões por 3 segundos. WAP W400: com o robô na base, segure liga/desliga por 3 segundos até o LED azul piscar. Roborock S7: abra a tampa e segure os botões indicados no manual até ouvir o aviso de reinício do Wi-Fi. Depois, adicione o robô de novo no app.
Teste outra rede e outro celular
Use o hotspot do celular para testar, como sugere a Xiaomi, ou tente outro aparelho. Se só a sua rede falha, desative filtro de MAC e isolamento de dispositivos no roteador. A iRobot não recomenda rede de visitantes.
Offline durante a limpeza e uso fora de casa
Offline durante a operação não interrompe a limpeza, explica a Xiaomi. Em modelos WAP, depois da configuração você controla o robô de fora de casa usando dados móveis, desde que ele tenha Wi-Fi em casa. Sem Wi-Fi, o Electrolux ERB60 ainda inicia a limpeza pelo botão físico, mas mapa, cômodos, áreas restritas e agendamentos exigem a rede.
Quando levar à assistência
Se o robô não pareia em nenhuma rede (inclusive no hotspot do celular) depois do reset do Wi-Fi, o módulo de rede ou a placa podem estar com defeito. Atualize o aplicativo e o firmware antes de levar à assistência.
O manual do Roborock S7 cita “robô não suportado” como causa de falha no Wi-Fi e manda conferir no aplicativo a lista de modelos compatíveis. Vale a mesma atenção em robôs trazidos de fora do Brasil. Em compra no Brasil, vale o prazo de 90 dias da garantia legal (CDC, art. 26) mais a garantia do fabricante.
Perguntas frequentes
Dá para usar robô aspirador em Wi-Fi 5 GHz?
WAP, Xiaomi e Roborock informam que só aceitam 2,4 GHz. A iRobot lista modelos só 2,4 GHz, como Roomba Essential, i1 a i5 e séries 800 e 900.
O robô funciona sem Wi-Fi?
Sim, para limpar. O Electrolux ERB60 inicia pelo botão. O Wi-Fi é necessário para mapa, seleção de cômodos, áreas restritas e agendamento.
Troquei a senha do Wi-Fi. E agora?
O robô fica offline. Segundo o manual da WAP, é preciso reconectá-lo à rede. Resete o Wi-Fi do robô e refaça a configuração no aplicativo.
O Wi-Fi do robô desliga sozinho?
Pode. Na Xiaomi, se a rede fica fora do ar por mais de 1 hora o módulo Wi-Fi desliga, e reiniciar o robô restaura a conexão. No Roborock S7, depois do reset o robô espera 1 hora pela conexão e então desativa o Wi-Fi; é preciso resetar de novo.