Pular para o conteúdo
Conserto de Robôs

Robô Dreame não sai água

Confira nível e encaixe da caixa, o furo de ar da tampa e o pano. Nos modelos com caixa interna, faça o teste de 5 minutos e desentupa a saída.

Atualizado em 1 min de leitura

O QUE SIGNIFICA

Se o pano do robô Dreame não molha, o caminho da água está interrompido: caixa vazia ou mal encaixada, furo de ar da tampa entupido, pano sujo ou saída de água obstruída. A central da Dreame traz roteiros por modelo; os pontos comuns estão abaixo.

Há um detalhe importante nos modelos com caixa eletrônica: a água sai de forma intermitente por controle do robô, e isso é normal. Não confunda essa saída aos poucos com falta de água.

CAUSAS MAIS COMUNS

  1. Caixa d’água sem água, mal encaixada ou não reconhecida (voz não avisa que a caixa foi instalada).
  2. Furo de ar da tampa da caixa entupido.
  3. Pano sujo.
  4. Saída de água do fundo entupida (modelos com caixa interna, como L10s Ultra).
  5. Aditivo ou desinfetante na caixa, que a Dreame diz que pode danificar os componentes eletrônicos.

Como resolver, passo a passo

  1. Confirme água e encaixe

    Veja se há água na caixa e se os ganchos dos dois lados travaram. Ao instalar, o robô deve avisar por voz que a caixa foi instalada. Se não avisar, confira o clique e, em alguns modelos, o ímã da caixa.

  2. Limpe o pano e confira a instalação

    Lave o pano se estiver sujo e confira se ele está montado como mostra o manual. A Dreame também lembra de umedecer o pano antes de mopar.

  3. Limpe o furo de ar da tampa

    Com uma ferramenta pequena, desobstrua o furo de ar da tampa de enchimento. Sem ventilação, a água não flui.

  4. Teste sem os panos (caixa interna)

    Para L10s Ultra, L10 Ultra, L20 Ultra e L30 Ultra: tire os panos do suporte, instale só o suporte e inicie uma limpeza com mop pela base. Espere 5 minutos e veja se pingam gotas no chão.

  5. Desentupa a saída de água

    Se não pingou, tire o suporte e cutuque as saídas de água embaixo do robô com um arame fino ou palito. Teste de novo.

  6. Não use aditivos

    Tire qualquer produto de limpeza ou desinfetante da caixa. A Dreame avisa que soluções não específicas podem danificar os componentes eletrônicos.

Água sai e para: é normal?

Nos modelos com mop plano, a caixa tem controle eletrônico e libera a água de forma intermitente, segundo a Dreame. Isso é funcionamento normal. Se, porém, a ausência de água dura muito tempo, a Dreame manda acionar o atendimento para reposição ou reparo.

Aviso “remover a caixa d’água” depois de carregar

É um lembrete, não um defeito: o robô ainda carrega sem tirar a caixa, mas o pano úmido pode molhar o piso e ganhar cheiro. A Dreame recomenda tirar a caixa e deixar o pano secar. Veja também os outros avisos em erros do robô Dreame.

Peças que costumam resolver

Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.

Quando levar à assistência

Se o teste de 5 minutos continua sem gotas depois de desentupir as saídas, ou se a caixa nunca é reconhecida, a Dreame manda falar com o atendimento. A bomba e a caixa eletrônica são peças internas.

A política de garantia que a Dreame publica na central de ajuda vale para produtos comprados nas lojas oficiais dos Estados Unidos, e a própria página diz que o serviço pode ficar limitado ao país da primeira venda; para outro país é preciso consultar a Dreame. Não encontrei na central um canal de reparo específico para o Brasil. Na prática, vale a garantia do vendedor ou do importador, mais a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor. Guarde a nota fiscal e pergunte ao vendedor, antes de comprar, quem presta a garantia e se há assistência no Brasil.

Perguntas frequentes

Por que a caixa não é reconhecida?

A Dreame manda confirmar o clique da instalação e o aviso de voz da caixa instalada, e checar se há um ímã na caixa. Se persistir, atendimento.

Posso colocar produto de limpeza no reservatório?

A Dreame diz para evitar soluções de limpeza ou desinfetantes não específicos, por risco de danificar os componentes eletrônicos da caixa.

Preciso molhar o pano antes?

A central da Dreame recomenda umedecer o pano antes de mopar, para a água se distribuir de forma uniforme.

Fontes consultadas

Leia também