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Conserto de Robôs

Erro no sensor de distância a laser do robô Dreame

A torre de laser (LDS) está travada, presa ou suja. O roteiro da Dreame começa pelo firmware e termina na limpeza dos furos do laser.

Atualizado em 1 min de leitura

O QUE SIGNIFICA

O aviso “Ladar Distance Sensor Error” (erro no sensor de distância a laser) quer dizer que a torre LDS do robô Dreame não está funcionando bem. Essa torre mede as distâncias para montar o mapa; sem ela o robô perde a referência e interrompe a limpeza. A Dreame diz que a mensagem é frequente durante a limpeza e dá um roteiro único.

A central cita causas simples: torre presa por objeto, tampa do LDS emperrada e furos de emissão e recepção do laser sujos. Quase tudo se resolve com firmware atualizado e limpeza.

CAUSAS MAIS COMUNS

  1. Firmware desatualizado.
  2. Objeto ou cabelo prendendo o giro da torre LDS.
  3. Tampa do LDS emperrada, sem se mover livremente para frente, trás e lados.
  4. Furos de emissão e recepção do laser bloqueados por sujeira.
  5. Torre com defeito de motor, caso o giro fique duro ou não aconteça.

Como resolver, passo a passo

  1. Atualize o firmware

    No app Dreamehome, confira se o robô está na versão mais recente. Se não estiver, atualize primeiro. É o passo 1 do roteiro oficial.

  2. Veja se a torre LDS gira livre

    Mova o LDS com delicadeza e confira se ele gira sem prender. Se estiver duro ou parar, há um objeto prendendo.

  3. Teste a tampa do LDS

    Empurre a tampa de leve para frente, para trás e para os lados: ela deve se mover livre. Se travar, procure objetos em volta da tampa. A Dreame também cita que um toque suave na tampa pode destravar o sensor, sem usar força.

  4. Limpe os furos do laser

    Observe os dois furos de emissão e de recepção do laser. Se houver sujeira, limpe com pano macio ou escova macia, para o laser emitir e receber normalmente.

  5. Teste de novo

    Inicie uma limpeza. Se o aviso voltar, entre em contato com o atendimento da Dreame.

Modelos com torre que sobe e desce

Em modelos com LDS retrátil, como o X50 Ultra, a Dreame tem um roteiro à parte para quando a torre não sobe ou desce: atualize o firmware, teste em área desobstruída, confira se a função de elevação do radar está ligada no app, limpe a superfície do radar e a tampa superior (adesivos soltos ou sujeira) e reinicie segurando o botão liga/desliga.

Posicionamento e mapa

Se o robô gira no lugar ou o mapa fica bagunçado sem aviso de laser, o problema é outro. Veja a lista de avisos em erros do robô Dreame.

Peças que costumam resolver

  • Módulo LDS de reposição (só depois de diagnóstico)Ver preço

Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.

Quando levar à assistência

Se a torre gira dura ou não gira depois de livre de sujeira, a Dreame diz que é caso de olho profissional e manda contatar o pós-venda. Erro de laser que volta com firmware atualizado e furos limpos também.

A política de garantia que a Dreame publica na central de ajuda vale para produtos comprados nas lojas oficiais dos Estados Unidos, e a própria página diz que o serviço pode ficar limitado ao país da primeira venda; para outro país é preciso consultar a Dreame. Não encontrei na central um canal de reparo específico para o Brasil. Na prática, vale a garantia do vendedor ou do importador, mais a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor. Guarde a nota fiscal e pergunte ao vendedor, antes de comprar, quem presta a garantia e se há assistência no Brasil.

Perguntas frequentes

Posso bater na tampa do LDS para destravar?

A Dreame cita um toque ou chacoalhada suave na tampa do LDS, avisando para não usar força demais. Não é para bater nem pressionar.

O erro de laser aparece só às vezes. É normal?

A Dreame descreve a mensagem como frequente durante a limpeza e manda seguir o roteiro (firmware, torre, tampa, furos). Se continuar mesmo assim, fale com o atendimento.

O mapa do robô saiu bagunçado. É erro de laser?

Não necessariamente. A Dreame tem artigos próprios para mapa sobreposto e posicionamento. O erro de laser é um aviso específico do sensor.

Fontes consultadas

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