KaBuM! Smart 700 (KBSF003, KBSF006), KaBuM! Smart 900 (KBSF009 a KBSF012)
Robô aspirador KaBuM! Smart não conecta no Wi-Fi
O robô só pareia em rede de 2,4 GHz, com carga acima de 20% e fora de repetidor. Se o modo EZ falhar, o manual manda usar o modo AP.
O QUE SIGNIFICA
O KaBuM! Smart não conecta no Wi-Fi, quase sempre, por um destes motivos: a rede é de 5 GHz, você está tentando parear por um repetidor de sinal, o robô está com menos de 20% de bateria ou o celular e o robô estão longe do roteador. O manual do Smart 700 diz que o produto não conecta em 5 GHz e que repetidor muda o endereço IP e impede o pareamento.
Se o pareamento padrão (modo EZ) falha, a saída do manual é trocar para o modo AP: o celular se conecta ao hotspot do robô, chamado SmartLife-XXXX, e depois o app entrega a senha do seu Wi-Fi. É o método que resolve a maioria dos casos que travam no EZ.
CAUSAS MAIS COMUNS
- Rede Wi-Fi de 5 GHz, ou celular conectado em 5 GHz.
- Pareamento feito por repetidor de sinal em vez de pelo roteador.
- Bateria do robô abaixo de 20% (o manual do 700 exige acima disso).
- Robô fora do modo de pareamento: a luz do botão Wi-Fi não está piscando.
- Senha do Wi-Fi digitada errada ou rede trocada depois do primeiro pareamento.
- Pareamento aberto por mais de 2 minutos: no Smart 900, a função Wi-Fi se desativa sozinha.
Como resolver, passo a passo
Confira a rede e a distância
Conecte o celular no Wi-Fi de 2,4 GHz do roteador, nunca no repetidor. Deixe celular e robô perto do roteador. No Smart 900, o manual pede roteador com 802.11 b/g/n, servidor DHCP ativo e, se preciso, firewall desligado por alguns minutos.
Carregue o robô e atualize o app
O robô precisa estar com mais de 20% de bateria. Instale o app KaBuM! Smart na versão mais recente, crie a conta com e-mail ou telefone e faça login.
Coloque o robô em modo de pareamento
Smart 700: com o robô ligado, segure o botão Wi-Fi por 3 segundos ou até o sinal sonoro; a luz do botão pisca. Smart 900: segure o botão Retornar à Base por 3 segundos até a luz de Wi-Fi piscar. Se passar de 2 minutos sem parear, a função se desativa e você repete.
Adicione o robô no app
Toque no + no canto superior direito. No 700, escolha Robô de Limpeza (Wi-Fi), digite a senha da rede e, no canto superior direito, troque EZ por AP. No 900, escolha a categoria Aspirador de Pó (Modo AP). Confirme que a luz do robô pisca devagar.
Conecte o celular ao hotspot do robô
Nas configurações de Wi-Fi do celular, escolha a rede SmartLife-XXXX (sem senha) e volte ao app. Ele abre a tela de conexão sozinho. Espere terminar e toque em Concluído.
Se ainda falhar, redefina e tente com outro celular
O manual do 900 manda apertar o botão Wi-Fi por 6 segundos para redefinir e tentar de novo. Se a conexão com o roteador falhar, ele sugere repetir o processo usando a internet de outro celular como hotspot para o robô.
Ajustes de roteador que o manual do Smart 900 lista
- Banda de 2,4 GHz e protocolos IEEE 802.11 b/g/n.
- Servidor DHCP ativo, para o robô receber IP.
- Segurança WEP, WPA/WPA2 ou WPA3.
- Endereço MAC do robô liberado, se o roteador tiver filtro.
- Firewall desabilitado temporariamente.
- DNS do roteador configurado corretamente.
Depois de configurar
O robô e o celular precisam estar na mesma rede só na primeira configuração. Depois, o manual diz que dá para controlar o robô pela rede móvel (2G/3G/4G). O manual cita ainda Alexa e Google Assistente, sem detalhes de ajuste.
O app mostra a mensagem de erro do robô na tela de status do dispositivo. Se o robô conecta mas não anda ou não carrega, veja KaBuM! Smart não anda e KaBuM! Smart não carrega.
Quando levar à assistência
Se o robô responde ao botão Wi-Fi (bip e luz piscando) mas nenhum celular consegue parear, mesmo em rede de 2,4 GHz, com repetidor desligado e com a internet de outro celular, o módulo de Wi-Fi pode estar com defeito. Esse caso pede técnico.
Garantia. Os manuais trazem garantia total de 12 meses: 3 de garantia legal (CDC) e 9 contratuais, com nota fiscal. Acessórios têm 3 meses. Dentro de 7 dias da compra, o manual do 900 manda falar com a KaBuM! pelo site. Depois disso, a assistência técnica atende por telefone ou WhatsApp no (19) 2112-9882, de segunda a sexta, das 8h às 17h, ou por [email protected]. O SAC da KaBuM! indicado no manual do 700 é (19) 2114-4444, de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Perguntas frequentes
O KaBuM! Smart conecta em Wi-Fi de 5 GHz?
Não. O manual do Smart 700 diz que o produto não conecta em rede de 5 GHz, e a loja repete o aviso na página do Smart 900.
Qual a diferença entre modo EZ e modo AP?
No EZ, o app envia a senha do Wi-Fi ao robô direto. No AP, você conecta o celular ao hotspot SmartLife-XXXX do robô e o app conclui a configuração. O manual manda trocar para AP quando o EZ falha.
Preciso estar no Wi-Fi de casa para usar o robô?
Só na primeira configuração. Depois, o manual diz que o robô pode ser controlado pela rede 2G, 3G ou 4G do celular.
O robô perdeu a conexão depois que troquei o roteador. E agora?
Refaça o pareamento. O manual manda conectar o robô de novo quando ele perde o Wi-Fi, e o botão Wi-Fi pressionado por 6 segundos redefine a conexão no Smart 900.