RoboVac 11S, X8, LR20
Códigos de erro do robô aspirador Eufy RoboVac
A Eufy usa três sistemas: bipes com luz vermelha nos modelos simples, alertas de voz numerados nos X8, LR e L35, e alertas com a letra E no app.
O QUE SIGNIFICA
O Eufy RoboVac avisa erro de três jeitos, conforme o modelo. Os RoboVac simples, como o 11S, avisam com bipes e luz vermelha (fixa ou piscando): o número de bipes e o tipo de luz dizem a causa. Os X8, LR20, LR30 e L35 falam por voz e mostram Error 1 a 21 e S1 a S4. Outros modelos (a Eufy não diz quais) mostram no app alertas com a letra E (E1, E3, E7…).
A Eufy confirma que a numeração varia por linha: o Error 4 do X8 é a escova rolante presa, mas outros robôs têm outra lista. Por isso, comece pela tabela do seu tipo de aviso.
CAUSAS MAIS COMUNS
- Cabelo e sujeira em escovas, rodas e sensores.
- Robô preso, suspenso ou inclinado.
- Bateria ou contatos de carga com problema.
- Filtro e caixa de pó fora do lugar ou entupidos.
Como resolver, passo a passo
Identifique o tipo de aviso
Conte os bipes e veja se a luz vermelha está fixa ou piscando (RoboVac simples). Se o robô fala, anote o número da voz. Se o aviso está no app, anote o código E.
Desligue e tire o robô da base
Nos modelos simples há uma chave geral embaixo do robô: a Eufy manda desligar e religar após cerca de 1 minuto em alguns casos.
Siga a ação da tabela correspondente
Quase tudo se resolve com limpeza de escovas, rodas e sensores, ou mudando o robô de lugar.
Reposicione e teste
Depois de resolver, coloque o robô em um ponto próximo, em superfície plana, e inicie a limpeza de novo.
Tabela A: bipes e luz vermelha (RoboVac simples, como o 11S)
| Bipes | Luz vermelha | Significado | O que fazer |
|---|---|---|---|
| 1 | Fixa | Problema numa roda | Limpe as rodas e teste a mola de cada uma; compare uma com a outra |
| 1 | Piscando | A Eufy não dá causa fixa | A Eufy pede vídeo: o robô estava em ambiente vazio ou preso? |
| 2 | Piscando | Para-choque | Bata e puxe o para-choque para soltar sujeira; limpe |
| 2 | Fixa | Escova lateral | Retire as escovas laterais e limpe o conector; troque se tiver reserva |
| 3 | Piscando | Sensor de queda | 3 bipes |
| 3 | Fixa | Ventoinha de sucção | 3 bipes |
| 4 | Piscando | Bateria baixa | 4 bipes |
| 4 | Fixa | Escova rolante presa | 4 bipes |
| 4 ou 5, na base | Fixa | Bateria | Reconecte o adaptador, deixe docar, carregue por 6 horas ou mais; se tiver mais de um ano de uso, a Eufy sugere trocar a bateria |
Tabela B: alertas de voz (X8, LR20, LR30 e L35)
| Alerta | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Error 1 | Para-choque dianteiro preso | Bata várias vezes para soltar poeira; se não resolver, mude de lugar |
| Error 2 | Roda presa | Retire obstáculos e poeira da roda e mude de lugar |
| Error 3 | Escova lateral presa | Limpe; troque se preciso |
| Error 4 | Escova rolante presa | Retire a escova, a junta, a tampa e limpe a entrada de sucção |
| Error 5 | Robô preso | Retire obstáculos em volta |
| Error 6 | Robô preso ou suspenso | Coloque perto do local; limpe o sensor de borda e os sensores de queda |
| Error 7 | Roda suspensa | Mude para superfície plana |
| Error 8 | Bateria baixa, robô desliga | Carregue |
| Error 9 | Fita magnética detectada | Afaste o robô |
| Error 12 | Sensor de parede direito sujo | Limpe o sensor |
| Error 13 | Robô inclinado | Coloque em superfície plana |
| Error 14 | Falta caixa de pó e filtro | Recoloque e reinicie |
| Error 17 | Área restrita detectada | Mude o robô de posição |
| Error 18 | Tampa do laser pode estar presa | Mude o robô de lugar e tente de novo |
| Error 19 | Sensor a laser pode estar preso | Limpe a poeira do sensor |
| Error 20 | Sensor a laser bloqueado por espelhos ou superfícies de reflexo múltiplo | Retire obstáculos e mude de área |
| Error 21 | Base bloqueada por obstáculos | Libere o entorno da base |
| Error S1 | Erro de bateria | Reconecte o adaptador, limpe os pinos da base e do robô, deixe docar de frente a até cerca de 1,8 m |
| Error S2 | Erro no módulo de rodas | Veja rodas presas e poeira; reinicie |
| Error S3 | Erro na escova lateral | Veja se algo prende a escova lateral; reinicie |
| Error S4 | Erro na ventoinha de sucção | Veja objeto nas pás; limpe caixa e filtro; reinicie |
Tabela C: alertas E no app
A Eufy lista estes alertas na página do programa de reparo, sem dizer qual modelo usa qual nem detalhar a correção. Os nomes seguem o mesmo tema das tabelas anteriores.
| Alerta | Significado |
|---|---|
| E0 | Inserir caixa de pó e filtro |
| E1 | Escova rolante bloqueada |
| E2 | Escova rolante anormal (módulo) |
| E3 | Escova lateral enroscada |
| E4 | Escova lateral anormal |
| E7 | Ventoinha do robô anormal |
| E30 | Colocar o robô em superfície plana |
| E31 | Rodas bloqueadas |
| E32 | Rodas anormais |
| E41 | Bateria anormal |
| E50 | Lidar anormal |
| E51 | Varredura do lidar anormal |
| E57 | Para-choque dianteiro preso |
| E58 | Sensor de parede anormal |
| E72 | Movimento do robô obstruído |
A lista da Eufy tem ainda alertas de pano rotativo (E10 a E16), bombas e níveis de água (E20 a E23) e da estação (EB00 e seguintes).
Peças que costumam resolver
- Escova rolanteVer preço
- Escova lateralVer preço
- Bateria de reposiçãoVer preço
- Filtro de reposiçãoVer preço
Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.
Quando levar à assistência
Procure o vendedor ou um técnico quando o mesmo aviso volta após limpar, quando os pinos de carga estão limpos e a bateria não carrega, ou quando a roda trava mesmo livre de sujeira. A própria Eufy encerra vários artigos mandando entrar em contato.
A página de reparo da Eufy lista como países atendidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Europa. O Brasil não aparece na lista, então não conte com o programa de reparo por correio da central global. Para quem comprou no Brasil, o caminho é o vendedor: garantia dele, mais a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor, com a nota fiscal na mão. A central global fala em 12 meses de garantia da Eufy em um dos artigos, mas isso não vale automaticamente para a compra feita aqui. Pergunte ao vendedor quem presta a garantia.
Perguntas frequentes
O que significa luz vermelha fixa e piscando no RoboVac?
Nos RoboVac simples, a Eufy usa a luz junto dos bipes: com 2 bipes, piscando é para-choque e fixa é escova lateral; com 3 bipes, piscando é sensor de queda e fixa é ventoinha; com 4 bipes, piscando é bateria baixa e fixa é escova rolante.
Os números do Eufy são iguais aos do Xiaomi ou Roborock?
Não. Cada marca tem sua lista. No X8, Error 4 é escova rolante; no Roborock, o 4 é sensor de queda.
O robô tem mais de um ano e não carrega bem. É bateria?
A Eufy cita bateria quando o robô dá 4 ou 5 bipes com luz vermelha fixa na base. Depois de reconectar o adaptador e carregar por 6 horas ou mais, se tiver mais de um ano de uso, ela sugere trocar a bateria.
Posso fazer o reparo oficial da Eufy no Brasil?
A página de reparo lista EUA, Canadá, Reino Unido e Europa. O Brasil não aparece. Fale com o vendedor da compra.
Fontes consultadas
- Eufy: X8/LR20/LR30/L35 Series RoboVac Voice Alerts and Solution
- Eufy: eufy Repair Application Instructions (alertas E e países atendidos)
- Eufy: Top FAQs about Beep Errors with RoboVac
- Eufy: RoboVac stops with One Beep Error
- Eufy: RoboVac stops with Two Beep Error
- Eufy: RoboVac stops with Three Beep Error
- Eufy: Troubleshooting about Four Beep Error
- Eufy: RoboVac beeps 4 or 5 times with a solid red light on the charger
- Eufy: RoboVac L70 Hybrid stops with Error 13