RoboVac 11S, RoboVac 15C Max, RoboVac 25C
Eufy RoboVac para com 3 bipes e luz vermelha
Três bipes com luz vermelha piscando: sensor de queda. Três bipes com luz vermelha fixa: ventoinha de sucção.
O QUE SIGNIFICA
Quando o Eufy RoboVac para no meio da limpeza com 3 bipes, o que diferencia o problema é a luz vermelha. Piscando é erro nos sensores de queda (drop sensors). Fixa é erro na ventoinha de sucção. É o que diz a central de suporte da Eufy para a linha RoboVac com alerta por bipes.
A central lista os manuais dos modelos 11S, 15C Max, 25C e 35C na mesma página; confira o manual do seu modelo. Dá para resolver em casa na maioria dos casos.
CAUSAS MAIS COMUNS
- Luz piscando: sensores de queda sujos, sol forte entrando ou tapete preto no caminho.
- Luz fixa: caixa de pó cheia, entrada de sucção e passagem de ar entupidas, filtros desalinhados.
- Luz fixa: robô que passou por líquido, com a ventoinha molhada.
Como resolver, passo a passo
Veja se a luz está piscando ou fixa
Essa é a primeira pergunta da Eufy. Os passos são diferentes para cada caso.
Luz piscando: observe onde acontece
Veja se o erro ocorre só num ponto da casa, como sob sol forte ou sobre tapete preto.
Luz piscando: reinicie pela chave geral
Deixe o robô carregado, desligue a chave geral embaixo do aparelho e religue depois de 1 minuto.
Luz piscando: limpe os 3 sensores de queda
Passe um pano limpo e seco nos três sensores de queda embaixo do robô.
Luz fixa: esvazie e limpe
Esvazie a caixa de pó, limpe a entrada de sucção e a passagem de ar, e confirme que os filtros estão alinhados. Alguns modelos têm 3 filtros (pré-filtro azul, filtro branco de alta performance e esponja preta); outros têm um conjunto único.
Luz fixa: sacuda os detritos da área de sucção
Com a caixa de pó fora, segure o robô na vertical, com o para-choque para cima e a entrada de sucção para baixo, e sacuda para soltar o que estiver preso. Depois confira se passa ar ao ligar.
Luz fixa: descarte líquido na ventoinha
Confirme que o robô não passou por líquido. Se alguma peça molhou, deixe secar completamente antes de recolocar. A Eufy avisa que água na ventoinha danifica as peças internas.
Sobre o interruptor geral
A chave geral fica embaixo do robô. Desligar e religar depois de um minuto faz um reinício completo, e é o primeiro passo da Eufy no caso da luz piscando. Veja também a tabela de bipes e erros do Eufy.
Se não resolver
A Eufy manda entrar em contato com o suporte. Tenha à mão o modelo (etiqueta embaixo do robô) e o número de bipes com o tipo de luz.
Peças que costumam resolver
Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.
Quando levar à assistência
Se a luz fixa continua mesmo com caixa, filtros e passagem de ar limpos e sem umidade, ou se a luz piscando volta com os sensores limpos, a Eufy manda falar com o suporte. Ventoinha e sensores são peças internas.
A página de reparo da Eufy lista como países atendidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Europa. O Brasil não aparece na lista, então não conte com o programa de reparo por correio da central global. Para quem comprou no Brasil, o caminho é o vendedor: garantia dele, mais a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor, com a nota fiscal na mão. A central global fala em 12 meses de garantia da Eufy em um dos artigos, mas isso não vale automaticamente para a compra feita aqui. Pergunte ao vendedor quem presta a garantia.
Perguntas frequentes
O Eufy para com 3 bipes só num cômodo. É defeito?
Com a luz piscando, a Eufy manda observar se o problema ocorre só em certa área, como sol forte ou tapete preto. Isso aponta para os sensores de queda reagindo ao piso.
Pode ser água dentro do robô?
Com a luz fixa, sim. A Eufy manda confirmar que o robô não passou por líquido e secar tudo que molhou, porque água na ventoinha danifica peças internas.
Quantos sensores de queda o RoboVac tem?
A Eufy manda limpar três sensores de queda no erro de 3 bipes com luz piscando.