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Conserto de Robôs

Códigos de erro do Roomba

O Roomba fala o número do erro, toca bipes e, nos modelos Wi-Fi, notifica no app iRobot HOME. A maior parte dos erros é roda, escova ou sensor sujo.

Atualizado em 2 min de leitura

O QUE SIGNIFICA

O Roomba avisa o erro por voz (por exemplo, “Error five (5)”), por bipes que seguem o som de “uh-oh” ou, nos modelos conectados, por notificação no app iRobot HOME. A tabela abaixo reúne as mensagens da iRobot para os Roomba das séries 600, 700, 800 e 900, e a maioria dos erros é de roda, extratores ou sensor sujo.

Erro Causa provável O que fazer
1 Preso num obstáculo ou piso irregular; roda lateral presa Levantar, colocar no meio do cômodo, reiniciar com CLEAN e checar as rodas
2 Extratores (rolos) não giram (série 800) Abrir a moldura dos extratores e limpar
5 Roda lateral presa Girar as rodas e tirar a sujeira
6 Sensores de queda sujos, piso escuro ou beira de degrau Limpar os sensores com pano seco
7 Roda lateral presa (600, 700, 800) Igual ao erro 5
9 Parachoque comprimido ou sensor sujo Bater no parachoque várias vezes e apertar CLEAN
10 Roda lateral não gira ou parachoque não detecta obstáculos Mover o robô, girar as rodas
11 Erro de aspiração (caçamba AeroForce) Abrir o app iRobot HOME; se persistir, atendimento
14 ou 1-4 Caçamba não detectada Reencaixar a caçamba e limpar os contatos
18 ou 1-8 Não consegue voltar à base Conferir energia, posição e contatos da base

CAUSAS MAIS COMUNS

  1. Cabelo, fio e sujeira nas rodas laterais, nos extratores e no rodízio.
  2. Sensores de queda ou de parachoque sujos de poeira.
  3. Piso escuro, tapete na beirada de degrau ou móvel baixo, que o robô confunde com precipício.
  4. Caçamba mal encaixada ou com contatos sujos.
  5. Base sem energia ou fora do lugar.

Como resolver, passo a passo

  1. Ouça o número e anote

    Anote o código falado e veja a tabela. Em modelos Wi-Fi, o app mostra o erro por notificação e traz um ícone de ajuda.

  2. Tire o robô de onde ele está

    Levante-o, coloque-o no meio do cômodo, em piso plano, e aperte CLEAN. É o que a iRobot manda nos erros 1, 6 e 10.

  3. Gire as rodas à mão

    Empurre as rodas para cima e para baixo, sacuda a sujeira solta e gire as duas com força. Devem girar livres e com a mesma resistência.

  4. Limpe os sensores e o parachoque

    Vire o robô e passe um pano limpo e seco nos sensores de queda. Bata no parachoque várias vezes.

  5. Reencaixe a caçamba e a moldura dos extratores

    Reinstale a caçamba (erro 14) e limpe os contatos com esponja de melamina levemente úmida. No erro 2, abra a moldura e solte os extratores.

  6. Se o erro volta, procure a iRobot ou a assistência

    Tenha o robô carregado, o número de série e a nota fiscal à mão.

Erros de carga

Quando o anel de luz fica vermelho ao carregar e o Roomba fala um número, o problema está na bateria, no robô ou na base. A iRobot tem uma tabela só para isso, com erros de 1 a 21 nos Roomba 500 a 900 e de 101 a 121 nos modelos com app. Entre os principais: 1 e 101, bateria não detectada (reinstale a bateria); 4 e 5, pouca corrente (limpe os contatos); 6 e 7, bateria quente ou fria (espere chegar à temperatura ambiente); 8, falha de comunicação com a bateria; 9 e 11, falha da bateria; 17, bateria que pode não ser original. A iRobot lembra que bateria de terceiros causa erros de carga e anula a garantia.

Como reiniciar

No artigo do erro 18, a iRobot descreve o reinício manual: segure o botão CLEAN ou POWER, com o robô fora da base, por 20 segundos nos modelos i e s, 9 segundos na série j e 10 segundos nas séries 800 e 900 com Wi-Fi. Enquanto reinicia, tire a base da tomada por alguns segundos.

Robô importado

Confirme se o seu Roomba foi vendido oficialmente no Brasil. Em compra importada, a garantia e a assistência locais podem não existir, e as peças vêm da loja da iRobot no exterior. Veja também Roomba erro 5.

Peças que costumam resolver

Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.

Quando levar à assistência

A iRobot manda contatar o atendimento ao cliente quando o erro volta depois da limpeza, quando a roda não gira à mão ou quando o erro 14 persiste com caçamba e contatos limpos (pode ser preciso trocar a caçamba). Erros de carga repetidos depois de limpar os contatos e reinstalar a bateria pedem bateria nova ou técnico. Placa e motor com defeito aparecem como erros que voltam em minutos mesmo com tudo limpo.

Para a garantia, a iRobot pede a nota fiscal de loja autorizada e o número de série. No Brasil, a garantia legal do CDC é de 90 dias. Compra importada pode ficar sem suporte local, então confirme com o vendedor antes de abrir o robô.

Perguntas frequentes

O que é o erro 1 do Roomba?

O robô está sobre um obstáculo ou piso irregular e uma roda lateral travou. A iRobot manda levantá-lo, colocá-lo no meio do cômodo e reiniciar a limpeza. Em piso plano, a causa é roda obstruída.

O que é o erro 6 do Roomba?

Sensores de queda sujos, piso escuro ou beira de degrau. Limpe os sensores com pano seco; em piso escuro, use barreira virtual. Se o robô para no meio do piso, confira se a escova lateral gira.

O que é o erro 18 do Roomba?

O robô não volta à base ou ao ponto inicial. Confira se a base tem energia, se não foi movida, se os contatos estão limpos e se o rodízio e as rodas estão livres.

Roomba erro 14: o que fazer?

O robô não detecta a caçamba. Reencaixe-a e limpe os contatos do robô e da caçamba com esponja de melamina levemente úmida.

Fontes consultadas

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