Smart Robô Aspirador Wi-Fi, Smart Robô Aspirador Wi-Fi +, Smart Robô Aspirador Wi-Fi Laser
Robô aspirador Positivo não liga
O guia da Positivo não traz tabela de falhas. As orientações de carga, base, limpeza dos polos e pareamento resolvem a maior parte dos casos.
O QUE SIGNIFICA
O guia rápido do Smart Robô Aspirador Positivo não tem uma tabela de “não liga”. O que ele diz sobre carga, base e manutenção aponta o caminho: o robô só funciona bem com a bateria carregada, a base ligada na tomada e os polos de carregamento limpos. Se o robô não responde, comece pela carga.
O guia manda carregar o aparelho antes de parear com o app e carregar completamente ao menos uma vez por mês se o robô ficar parado, para não descarregar demais a bateria. No Smart Robô Wi-Fi Laser, a primeira carga completa leva de 5 a 6 horas.
CAUSAS MAIS COMUNS
- Bateria descarregada, depois de semanas parado.
- Base desligada da tomada ou longe da parede.
- Polos de carregamento do robô ou da base sujos.
- Robô fora do modo de pareamento, quando o problema é o app.
- Bateria no fim da vida ou defeito de placa (só a assistência troca a bateria).
Como resolver, passo a passo
Ponha o robô na base ligada
A base deve ficar ligada na tomada, contra a parede, com espaço livre: o guia do Wi-Fi + pede pelo menos 1 m nas laterais e 2 m à frente. O robô encaixa nos conectores de carregamento da base.
Limpe polos e sensores
O guia manda limpar, uma vez por semana, os sensores antiqueda e os polos de carregamento do robô, e a estação de carregamento, com pano ou lenço seco. Sujeira nos contatos impede a carga.
Espere carregar
No Laser, o primeiro uso pede carga completa de 5 a 6 horas, e, abaixo de 20% durante a limpeza, o robô volta sozinho à base para recarregar.
Ligue pelo botão de limpeza automática
O guia chama o botão 3 de “Limpeza automática/Desligar robô”. Com o robô carregado, aperte-o para iniciar.
Se o problema é o app, refaça o pareamento
Segure o botão de limpeza em modo espiral por até 5 segundos: o robô dá 2 bipes e uma luz pisca (no Laser, o botão é o de limpeza em local determinado, com 1 bipe). Depois, escolha o robô no aplicativo Positivo Casa Inteligente e informe a senha do Wi-Fi.
Se nada responde, pare
A bateria só pode ser trocada pelas assistências técnicas autorizadas, diz o guia. Não abra o robô.
O que o guia exige de manutenção
A Positivo avisa que as manutenções são obrigatórias e que não fazê-las pode ser considerado mau uso, o que afeta a cobertura da garantia. A frequência é semanal para tanque de poeira, tanque de água, filtro HEPA, escovas laterais, sensores antiqueda, estação de carregamento e roda dianteira. O pano pede manutenção após o uso. Não use produtos químicos na limpeza.
Mapeamento e retorno à base
O Smart Robô Wi-Fi Laser mapeia a casa enquanto limpa. Se não termina o mapa na primeira limpeza, o robô volta à base, recarrega e continua, desde que a função “Ponto de Retorno” esteja ativada.
Os guias descrevem as linhas Wi-Fi, Wi-Fi + e Wi-Fi Laser, sem citar o código do modelo. O código do seu robô (PRA90, PRA1000 e outros) fica na etiqueta.
Peças que costumam resolver
- Escova lateral Positivo Smart Robô AspiradorVer preço
- Filtro HEPA Positivo Smart Robô AspiradorVer preço
- Base de carregamento Positivo Smart RobôVer preço
Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do robô antes de comprar a peça.
Quando levar à assistência
Leve à assistência se o robô não responde depois de carregar na base com polos limpos, se a bateria dura minutos ou se o app não acha o robô mesmo com o pareamento certo. Defeito de placa costuma aparecer como robô sem luz nem bipe e base que não carrega. O guia diz que a bateria deve ser trocada só por assistência autorizada.
Garantia. A Positivo dá 365 dias: 275 de garantia contratual mais 90 de legal, contados da entrega, com a nota fiscal. A empresa tem até 30 dias para sanar o vício (art. 18 do CDC). Antes de qualquer ação, o guia manda contatar a Positivo pelo site positivocasainteligente.com.br. Central de Relacionamento: 4003-4365 (capitais e grandes centros) e 0800 721 1545 (demais regiões), de segunda a sexta, das 8h às 19h, e sábado, das 8h às 14h, ou [email protected].
Perguntas frequentes
Como coloco o robô Positivo em modo de pareamento?
Segure o botão de limpeza em modo espiral por até 5 segundos (no Laser, o botão de limpeza em local determinado). O robô dá bipes e uma luz pisca.
Qual a garantia do robô aspirador Positivo?
Segundo o certificado, 365 dias: 275 contratuais mais 90 legais, a partir da entrega, com a nota fiscal.
Posso trocar a bateria do robô Positivo por conta própria?
O guia diz que a bateria não deve ser substituída pelo usuário e que só as assistências técnicas autorizadas devem fazer isso.